“前几年我们犯了一些错误，走了不少弯路，但商业就是不断变化、试错的过程。在这段时间内，创业公司死了一堆又一批，现在我们能活下来并且对未来定位越来越清晰，这就是我们最大的胜利。” 片语之间，已经感受到了大华乐橙这几年进军安防C端市场的辛酸及坚韧。 乐橙业务总监王延波感慨说道，“一开始安防企业定义民用安防市场，大家都对这个市场的到来显得比较急躁。跑到国外一看，民用安防占了足有70%多的市场，而对比国内才8%，大家都一窝蜂地进来了，但在3、4年前，国内的相关技术、市场、消费环境还不成熟，所以一直以来也没有出现市场的大爆发。” 而这两年，智能硬件的消费需求明显开始逐渐扩大。藉由此，在2017安博会期间，大华乐橙又给其民用安防版图上新添了一款产品：“乐橙视频智能云锁”。用王延波的话说，这个传统的物防产品，已经到了需要智能升级的时间点。 民用安防大蛋糕的诱惑 作为中国乃至全球顶尖的安防厂商，以大华为代表的安企承担起培养用户习惯的重任，在明知荆天棘地的前提下，成立大华乐橙，深入民用安防市场，以期能找到一条通行之路。 尽管手握很大行业安防市场份额，怎奈民用市场太杂，另外路数完全不同。大华乐橙进军几年，影响力有限，如今在包括三线城市之外的安防民用市场基本处于空白阶段。 但让雷锋网好奇的是，即便如此，这股民用之风就是挥之不去。而安防人一直以来也坚信，民用安防市场会是安防行业少有的蓝海。 不知是这片蓝海近在咫尺还是体现了安防人的无限坚韧。从2017深圳安博会现场来看，除了TO G行业市场，民用安防市场好像也在逐渐升温。深圳会展中心一号国际馆的正中位置便安排给了某智能锁和某智能家居厂商。 调整矛头，另找突破点 而他认为，这个引燃点及价值点有可能会是智能锁。 “民用市场的推广关键在于模块化的循序渐进：安防的众多产品服务中，会有迫切和可以暂缓的。比如有的人离开家就会经常想煤气关没关，门窗关没关，而最迫切的功能也是使用频率最高的家庭安防单品也就是锁。” 他解释说，智能锁在国内起步比较早，在6、7年前就有苗头，但发展的一直不理想，原因有很多方面，包括价格因素、没能抓住用户习惯等等。而如今AI等技术的成熟加速了这个市场爆发的进程。 未来智能安防产品必须做协同联动，而现在需要做的事是在应用场景中增加节点，而智能锁无疑是最佳突破点，它的出现也将成为家庭安防中的一个重量级产品。 王延波告诉雷锋网，“乐橙的家庭安防产品通常是监控家里的情况，而视频智能锁不但能给客户提供家中入户门的安全防护和便捷开启，还能够实时监控到用户家门前的任何动静，这些方面正是用户所关心的。未来，乐橙的发展重心是先做好围绕视频与安全的智能化家居场景，逐步完善全套智能家居解决方案。” 大华乐橙产品线研发总监谢运补充说，智能家居的协同应用一定是未来的发展方向，比如最近很火的亚马逊“Amazon Key”家居系统就是智能锁与家用摄像机组成的一个应用场景。所以产品之间的跨界以及系统的融合必然是未来智能家居发展的主旋律。 而大华乐橙做这件事有天然优势： 首先，在产品的管理上，行业安防的经验是可利用的，在工业设计上、技术上的差别不大； 其次在云技术、智能应用技术上，大华多年的成熟技术都可以用在智能锁上； 另外，大华已经有了整套智能家居系统初步的解决方案，已经有一个智能家居的场景APP-乐橙生活，目前已经在一些项目型的应用中使用。整套智能家居的解决方案在落地的过程中，其实目前行业内都还没有达用户的DIY化，所以我们并没有在民用市场全面展开推广，后期通过产品各项体验的不断优化，会逐渐完善智能家居系统的民用化。 民用安防市场的爆发将会得益于AI？ “AI是未来的发展方向，是不可阻挡的，大华乐橙在这块会全身心的投入。未来民用安防产品的AI化要做的足够轻量化、易用、便宜。”按照王延波所说，其实民用市场和行业市场的技术是通的，只是对技术的展现形式不同，很多的行业技术都可以应用到民用的市场。 比如：人脸识别及视频浓缩在民用市场的应用，通过对宝宝的人脸识别，把宝宝在家里一天中活动的录像浓缩成1-2分钟的视频，对宝宝的成长进行一个浓缩的记录，推出“精彩一天”功能。摄像机在未来智能时代会替代视觉感知，这些视觉的思考通过云平台云计算、云分析来完成，可以应用到民用的各种场景。 他表示，语音智能技术上去年乐橙就发布了乐橙育儿机器人，这些语音交互的功能我们已经引入到了普通的家用摄像机里，形成人机的语音交互，通过“云大脑”，输出更多用户需要的信息；在人工智能上，会把大华多年在行业中应用成熟的视频智能技术应用在民用产品上，比如人脸识别、行为分析等。目前他们还是主要挖掘摄像机作为视觉的感官系统，能够带来的价值。 “我们希望将更多视频的技术应用到生活的场景中去，起到视觉感知分析的作用，开放出我们的技术，让更多的人把这些应用添加到各种场景中去。” 另外，王延波也坚定表示，他们一定会从自己所擅长的领域切入，这次还是以安防视频为切入点，把视频的功能叠加到智能锁上。智能锁的安防方向正好是大华所擅长的，大华本身具备完善的产品线体系，智能锁可以和其他的智能产品有更强的结合，或者是更多跨界，在这个趋势下，他们整体的机会就来了。 雷锋网认为，对于大华乐橙从做母婴产品到锁的方向转变，也许是对的。 未来规划 可以说，在入局民用安防市场的路上，大华股份等安防企业不断试错同时也在不断前行。但商业毕竟是残酷的，订单才是公司生存法则的根本，形成循环，后期发展如何，拭目以待。
从马斯洛需求理论出发，安全问题俨然已成迫切需求；从人口基数来看，我国民用安防需求也应该旺盛。但一直以来，国内民用安防市场却没能得到快速发展。
在王延波看来，这些年民用安防市场的需求还没有被启动，一直在酝酿，没有一个关键的需求引燃点。需求的引导与启动让所有参与企业头疼，这意味着要让用户改掉原有习惯并养成新的习惯，也就意味着企业必须让客户相信你给他们带来的效益超过他们要付出的价值。
正如博伟投资杨赞松所说，人工智能未来一定是to C的，从大华乐橙这边来看，智能锁也许正是一个机会。
在记者与很多看护机器人“沟通”过程中发现，很多外观看上去是机器人，但只能进行简单的对话，最多加上播放儿歌、英语、报天气的功能。智能陪护机器人等C端产品，它的核心在于产品的交互体验，但以目前语音、语义人工智能的技术，仅仅停留在通过搜索数据库给出结果，还没有真正的理解，所以还远远无法达到C端用户的预期，目前看是需要时间来完善的。
对于未来，乐橙也有了清晰的定位：以视频为中心，开放视频能力，让视频融合更多场景，服务更多开发者。围绕小微、家庭、商铺三个场景来做，场景不能跳出原有的优势，要一个一个场景关联的扩展，点到线到面到体，做整个产品化方案体系。
