[导读]五一黄金周，也迎来一片海。它声势浩大，暗流涌动，身在其中，一见难忘。这片海，就是景区的人山人海。在黄金周前夕，一些景区，暗访后被降级，而有些景区，却在不断提高景区服务能力升级指日可待。

近年来，随着物联网、大数据、云计算等新技术在旅游业的深入应用，旅游业的精细化管理和个性化服务需求也随之不断提升，智慧旅游的应用使旅游运作、旅游管理和支付方式等发生了巨大变化，加速了旅游业由传统服务业向现代服务业转变。

　　物联网技术作为智慧旅游的关键技术，自助导览、电子导航、一键导购、快速分享是其主要的四大应用，加上移动互联网的应用和安全的网上支付平台，使得游客可以随时随地制订或改变旅游计划和行程。

　　一、自助导览

　　当游客到达景点区时，通过电子终端设备、射频识别技术和后台中央数据库，进行数据匹配，形成统一的网络控制系统，将各景点、设施、文化背景甚至标志植物等信息以文字、图片、语音、视频、VR等方式储存，游客可通过二维码扫描、微信摇一摇、NFC靠一靠等方式自行浏览。自助导览为游客提供智能的、全方位的游览支持，在一定程度上是代替了导游的讲解工作。

　　二、电子导航

　　将位置服务(LBS)及互联网地图加入智慧旅游中，方便游客实时了解自己当前位置，还可进行行程路线规划，避免在游览的时候迷路绕行，当游客需要帮助时还可在线连接景区工作人员并得到及时的救授。通过系统数据反馈，管理人员可实时监控旅游景区人流密度，了解旅游服务区的生态环境和生态状况，并对游客流动进行合理引导，便于游客选择舒适的旅游环境，全面提升游客的满意度。

　　三、一键导购

　　通过景区门票、礼品、服务等的在线交易及溯源，缩短交易流程及时间，提供交易质量。景区可通过对海量的旅游数据的分析挖掘，寻找并发现游客的个性偏好、开发旅游热点，制定出符合游客个性需求的旅游产品，设计全新的营销方案，实现旅游产品的创新和营销方案的创新。

　　四、快速分享

　　在旅游活动中，游客拥有充分的话语权，可实时分享旅游过程中的心得体会、景点评论、猎奇经历、旅游攻略以及导览信息等。物联网在智慧旅游中的应用，可让游客的分享更加智能，让充分满足旅游服务个性化需求。

　　智慧旅游有助于景区的科学管理，加强了游客、旅游企业、旅游服务区和旅游监管部门之问的联系。智慧旅游的发展不仅提升了景区的经济效益，同时还带来了一定的社会价值，使城市旅游品牌和知名度得到大幅度的提升。智慧旅游体系体现了科学发展、协同发展、创新发展的新思想，辅助和维持智慧旅游城市的可持续发展。